Augmentar la rendibilitat dels MSP: la solució DEX de Flexxible per obtenir el màxim ROI

Augmenta la teva rendibilitat amb la solució DEX de Flexxible. Millora la productivitat, optimitza les operacions i maximitza el ROI centrant-te en l'Experiència Digital de l'empleat (DEX). Prioritzar el DEX augmenta la productivitat, redueix l'esgotament i millora la retenció del personal, ajudant-te a oferir serveis superiors i aconseguir un creixement sostenible.

Augment de la rendibilitat dels MSP: la solució DEX de Flexxible per obtenir el màxim ROI

Hi ha una pregunta que escoltem molt dels nostres clients proveïdors de serveis gestionats (MSP): com podem diferenciar-nos en aquest mercat saturat?

Bé, afortunadament, hi ha una resposta senzilla: entendre i optimitzar l'experiència digital de l'empleat (DEX). Potser ja has sentit a parlar d'aquest acrònim abans. El seu ús ha crescut ràpidament en els últims anys, ja que les empreses operen models de treball híbrids i s'enfronten al repte de mantenir els seus empleats compromesos, treballant de manera productiva i eficaç, des de qualsevol lloc.

En centrar-se en les necessitats individuals dels empleats i eliminar les barreres a la productivitat, els MSP poden racionalitzar les operacions i oferir serveis superiors. La innovadora solució DEX de Flexxible està dissenyada per fer precisament això: millorar la productivitat, simplificar la gestió i, en última instància, maximitzar el ROI.

La plataforma de Flexxible revoluciona l'experiència digital de l'empleat (DEX) específicament per als proveïdors de serveis gestionats (MSP) mitjançant la integració d'eines d'automatització, monitoratge, suport i observabilitat en una interfície única i cohesionada. Ens centrem en una sola pregunta: Com podem automatitzar i auto remediar problemes per millorar l'experiència digital diària dels teus clients?

Moltes organitzacions estan atrapades en un model de suport reactiu, on constantment estan lluitant contra greus problemes. Els seus equips estan sobrecarregats i les seves operacions són ineficients. Aquesta forma reactiva de treballar simplement no és sostenible per a la teva gent o la teva organització. La solució rau a impulsar un canvi cultural cap al suport proactiu i l'excel·lència operativa.

L'automatització és un catalitzador poderós per a aquest canvi. Mitjançant l’automatització de tasques repetitives i mundanes, els MSP poden allunyar-se de la lluita constant contra problemes greus i centrar-se en iniciatives estratègiques que generen valor empresarial. Pots conèixer millor les necessitats dels teus clients, entendre les seves necessitats úniques de suport i gestió, i treballar amb ells per construir infraestructures de suport de TI que siguin ràpides, resilients i que funcionin d'acord amb els seus objectius empresarials.

Quan el teu equip dediqui més temps a interactuar realment amb els vostres clients, entendre les seves necessitats i promoure una cultura de millora contínua, aviat veuràs els beneficis.

Permetre el Canvi Cultural a través d'Estratègies de Workspace

Una estratègia de workspace digital reeixida requereix més que utilitzar les últimes tecnologies avançades. En canvi, ha de començar amb un canvi cultural profund.

Els teus empleats necessiten més que eines: necessiten el coneixement i el suport per utilitzar-les de manera eficaç. En eliminar les restriccions operatives, Flexxible permet als equips repensar la seva cultura i operacions, facilitant el camí per a una força de treball més compromesa i productiva.

Aquest canvi cultural és especialment crucial per als MSP. Sabem com està la situació: els recursos són limitats, les expectatives són altes i els MSP han de proporcionar serveis excepcionals per seguir sent competitius.

Un enfocament proactiu del DEX capacita els equips de TI amb una visibilitat immediata dels problemes que afecten la productivitat dels clients, permetent una identificació i resolució ràpides a través de fluxos de treball d'automatització. Això no només escala la resolució de problemes, sinó que també millora la prestació general de serveis.

El ROI d'un Enfocament Proactiu del DEX

Invertir en DEX té un impacte directe en el ROI. Els enfocaments tradicionals sovint se centren en desplegar tantes eines com sigui possible, esperant una productivitat millorada i lliuraments amb menys recursos. No obstant això, l'impacte real prové de l'anàlisi crítica i la correcció de solucions en el lloc de treball per millorar l'experiència digital dels empleats.

Les eines DEX de Flexxible permeten als líders de TI obtenir informació en temps real sobre les interaccions dels empleats a la feina. No n'hi ha prou amb mirar només la funcionalitat de les teves eines de treball - has d'entendre com la teva gent les utilitza i com se senten amb elles. Aquests coneixements útils ajuden a la creació d'automatitzacions d'autoreparació, creant un entorn de treball més sensible i eficient. En prioritzar l'experiència digital dels empleats, les organitzacions poden augmentar la productivitat, reduir l'esgotament i millorar la retenció del personal.

Comença amb la Teva Gent

El camí cap al màxim ROI comença amb la teva gent. Capacitar els empleats per realitzar la seva feina de manera més eficaç i eficient amb els millors recursos disponibles és la base d'una estratègia DEX d'èxit. En prioritzar l'experiència individual dels empleats, es poden oferir serveis superiors, impulsar un canvi cultural i aconseguir un ROI significatiu.

La visió de Flexxible consisteix a transformar el workplace per desbloquejar tot el potencial dels teus equips i, en última instància, del teu negoci.

‍

Recomanat per a tu

* Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 26 Agost 2024 **Gartner®, Magic Quadrant™ for Desktop as a Service, Stuart Downes, Eri Hariu, Mark Margevicius, Craig Fisler, Sunil Kumar, 16 de Setembre de 2024
GARTNER® és una marca comercial registrada i una marca de servei de Gartner, Inc. i/o les seves filials als EUA i a escala internacional, i MAGIC QUADRANT™ és una marca comercial registrada de Gartner, Inc. i/o les seves filials i s'utilitzen aquí amb permís. Tots els drets reservats. Gartner® no recolza a cap proveïdor, producte o servei descrit en les seves publicacions de recerca, i no aconsella als usuaris de tecnologia que seleccionin només als proveïdors amb les qualificacions més altes o una altra designació. Les publicacions de recerca de Gartner® consisteixen en les opinions de l'organització de recerca de Gartner i no han d'interpretar-se com a declaracions de fets. Gartner® renuncia a totes les garanties, expresses o implícites, respecte a aquesta recerca, incloses les garanties de comerciabilitat o idoneïtat per a un propòsit en particular.