Augmentant la rendibilitat del MSP: La solució DEX de Flexxible per a un ROI màxim

Augmenta la teva rendibilitat amb la solució DEX de Flexxible. Millora la productivitat, optimitza les operacions i maximitza el ROI centrant-te en l'experiència digital dels empleats (DEX). Prioritzar el DEX augmenta la productivitat, redueix el burnout i millora la retenció del personal, ajudant-te a oferir serveis superiors i aconseguir un creixement sostenible.

Augmentant la rendibilitat del MSP: La solució DEX de Flexxible per a un ROI màxim

Hi ha una pregunta que escoltem molt dels nostres clients proveïdors de serveis gestionats (MSP): com podem diferenciar-nos en aquest mercat saturat?

Doncs bé, afortunadament, hi ha una resposta senzilla: entendre i optimitzar l'experiència digital dels empleats (DEX). Potser ja has sentit aquesta acrònim abans. El seu ús ha crescut ràpidament els darrers anys, ja que les empreses treballen amb models híbrids i afronten el desafiament de mantenir els seus empleats compromesos, treballant productivament i eficaçment, des de qualsevol lloc.

En centrant-te en les necessitats individuals dels empleats i eliminant barreres per a la productivitat, els MSP poden optimitzar les operacions i oferir serveis superiors. La innovadora solució DEX de Flexxible està dissenyada per a fer justament això: millorar la productivitat, simplificar la gestió i, en última instància, maximitzar el ROI.

La plataforma de Flexxible revoluciona l'experiència digital dels empleats (DEX) específicament per als proveïdors de serveis gestionats (MSP) integrant automatització, monitorització, suport i eines d'observabilitat en una sola interfície cohesiva. Ens centrem en una sola pregunta: Com podem automatitzar i auto-resoldre problemes per millorar l'experiència digital diària dels teus clients?

Moltes organitzacions estan atrapades en un model de suport reactiu, on constantment estan apagant focs. Els seus equips estan sobrecarregats i les seves operacions són ineficients. Aquest manera de treballar reactiva simplement no és sostenible per a les teves persones ni per a la teva organització. La solució resideix en impulsar un canvi cultural cap a un suport proactiu i una excel·lència operacional.

L’automatització és un potent catalitzador per a aquest canvi. Mitjançant l’automatització de tasques repetitives i monòtones, els MSP poden allunyar-se de l'extinció constant d'incendis i centrar-se en iniciatives estratègiques que generen valor empresarial. Pots conèixer millor les necessitats dels teus clients, entendre les seves necessitats úniques de suport i gestió, i treballar amb ells per construir infraestructures de suport IT que siguin ràpides, resilients i que treballin en línia amb els seus objectius empresarials.

Quan el teu equip passa més temps realment interactuant amb els teus clients, comprenent les seves necessitats i promovent una cultura de millora contínua, aviat veuràs els beneficis.

Impulsant el canvi cultural a través d'estratègies de l'espai de treball digital

Una estratègia digital de l'espai de treball exitosa requereix més que desplegar les últimes tecnologies avançades. En canvi, ha de començar amb un canvi cultural profund.

Els teus empleats necessiten més que eines: necessiten el coneixement i el suport per utilitzar aquestes eines efectivament. Eliminant les restriccions operatives, Flexxible permet als equips repensar la seva cultura i operacions, obrint el camí cap a una plantilla més compromesa i productiva.

Aquest canvi cultural és especialment crucial per als MSP. Sabem com estan les coses: els recursos són limitats, les expectatives són altes i els MSPs han de proporcionar serveis excepcionals per seguir sent competitius.

Un enfocament proactiu del DEX capacita els equips d’IT amb una visibilitat immediata dels problemes que afecten la productivitat dels clients, permetent una identificació ràpida i resolució a través de fluxos de treball automatitzats. Això no només escalabilitza la resolució de problemes sinó que també millora la prestació general de serveis.

El ROI d'un enfocament proactiu del DEX

Invertir en DEX té un impacte directe sobre el ROI. Els enfocaments tradicionals sovint se centren en desplegar tantes eines com sigui possible, esperant una productivitat i lliuraments millorats amb menys recursos. No obstant això, l'impacte real prové d’analitzar i corregir de manera crítica les solucions de l’entorn de treball per millorar l’experiència digital dels empleats.

Les eines DEX de Flexxible capaciten els líders d’IT amb informació en temps real sobre les interaccions dels empleats a la feina. No n'hi ha prou amb mirar només la funcionalitat de les teves eines de treball - has d'entendre com la teva gent les utilitza i com se senten amb elles. Aquests coneixements accionables ajuden a habilitar la creació d’automatismes d'autocuració, creant un entorn de treball més responsable i eficient. Prioritzant l’experiència digital dels empleats, les organitzacions poden augmentar la productivitat, reduir el desgast i millorar la retenció del personal.

Comença amb la Teva Gent

El camí cap al màxim ROI comença amb la vostra gent. Capacitar els empleats per fer la seva feina de manera més efectiva i eficient amb els millors recursos disponibles és la base d’una estratègia DEX reeixida. Prioritzant l’experiència individual de l’empleat, es poden oferir serveis superiors, impulsar canvis culturals i assolir un ROI significatiu.

La visió de Flexxible consisteix en transformar l’entorn de treball per desbloquejar tot el potencial dels vostres equips i, en última instància, del vostre negoci.

‍

Recomanat per a tu

* Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 26 Agost 2024 **Gartner®, Magic Quadrant™ for Desktop as a Service, Stuart Downes, Eri Hariu, Mark Margevicius, Craig Fisler, Sunil Kumar, 16 de Setembre de 2024
GARTNER® és una marca comercial registrada i una marca de servei de Gartner, Inc. i/o les seves filials als EUA i a escala internacional, i MAGIC QUADRANT™ és una marca comercial registrada de Gartner, Inc. i/o les seves filials i s'utilitzen aquí amb permís. Tots els drets reservats. Gartner® no recolza a cap proveïdor, producte o servei descrit en les seves publicacions de recerca, i no aconsella als usuaris de tecnologia que seleccionin només als proveïdors amb les qualificacions més altes o una altra designació. Les publicacions de recerca de Gartner® consisteixen en les opinions de l'organització de recerca de Gartner i no han d'interpretar-se com a declaracions de fets. Gartner® renuncia a totes les garanties, expresses o implícites, respecte a aquesta recerca, incloses les garanties de comerciabilitat o idoneïtat per a un propòsit en particular.