Flexxible recognized in the 2024 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management (DEX) Tools and the 2024 Gartner® Magic Quadrant™ for DaaS
X
en
FlexxClient permet a les organitzacions empresarials fer el seguiment, gestionar i millorar la seva experiència digital mentre automatitzen tasques informàtiques comunes per augmentar l'eficiència, reduir el temps d'inactivitat i augmentar la productivitat. Les organitzacions milloren la seva productivitat de base, la satisfacció dels usuaris finals i l'eficàcia del suport. Amb FlexxClient, els líders de TI poden demostrar amb seguretat la seva salut digital mitjançant la retroalimentació de l'usuari final en temps real i l'observabilitat del rendiment de l'espai de treball.
19%
dels tiquets es resolen automàticament.
65%
Diagnostiquem problemes un 65% més ràpid.
78%
Els usuaris recuperen el 78% del temps que haurien passat esperant suport.
74%
dels tiquets de suport i operacions podrien ser automatitzats.
Eficiència del servei d’assistència tècnica increïbles. FlexxClient està fet per a forces de treball complexes i distribuïdes, totes gestionades des d'una sola consola. Redueix el temps mitjà de resolució del helpdesk en un 80 per cent amb tecnologia d'auto-remediació que detecta i soluciona automàticament els problemes, sense la intervenció de l'equip.
Posar fi al descontentament digital. Amb FlexxClient, redueix el temps de diagnòstic de TI amb l'històric d'ús d'aplicacions i/o en directe, i informació detallada dels dispositius. Empleats es beneficien immediatament, gràcies a una remediació més ràpida i no invasiva, que els permet centrar-se en tasques crítiques per al negoci.
Amb FlexxClient, atén les necessitats úniques de cadascuna de les teves subscripcions amb una veritable gestió unificada de l'espai de treball híbrid. Gestiona múltiples ubicacions, sucursals o clients des d'una sola consola. Realitza accions de manteniment i gestió en aïllament o grups. Beneficia't d'eines integrades d'assistència remota amb diagnòstic de problemes ràpid i remediació automatitzada.
Amb les solucions DaaS i VDI de Flexxible, les organitzacions obtenen la flexibilitat per gestionar eficaçment forces laborals híbrides, oferint un rendiment consistent i operacions simplificades.
Amb les solucions de seguretat de Flexxible, les organitzacions poden protegir eficaçment la seva infraestructura de TI, garantint un ambient digital segur i resilient.
Les solucions de gestió d'experiència digital de Flexxible beneficien tant als usuaris finals com als equips de TI. Mitjançant el seguiment proactiu de les experiències dels usuaris en temps real, Flexxible s'assegura que els usuaris finals treballin eficaçment. Els equips de suport poden identificar moments exactes que causen disminucions en l'experiència d'usuari, permetent-los respondre apropiadament i millorar l'eficiència operativa.
La solució de suport avançada i automatitzada de Flexxible reimagina el suport IT com el coneixes. Millora les taxes de resolució en la primera línia, redueix els temps de resolució i disminueix el nombre de tiquets de suport que es deriven.
Les solucions d'auto-remediació de Flexxible detecten i resolen incidents IT abans que arribin als usuaris. Utilitzant l'automatització intel·ligent, Flexxible ofereix un suport fiable, consistent i d'alt prestació, reduint els temps d'inactivitat i donant temps als equips IT per centrar-se en projectes estratègics.
Flexxible permet als teus equips de suport assistir als usuaris finals de manera remota i segura, ja sigui amb assistència o no, assegurant que l'ajuda estigui disponible per a tothom, quan la necessiten.
Les solucions d'autoservei per a usuaris finals de Flexxible capaciten als empleats per resoldre per si mateixos els problemes IT. Els usuaris finals amb mentalitat independent redueixen la càrrega de treball de suport i contribueixen a una major productivitat de la força laboral. Assegura una resolució més ràpida dels problemes, millora la satisfacció dels usuaris i optimitza les operacions IT amb Flexxible.
Les solucions d'Inventari i Gestió d'Actius de Programari de Flexxible capaciten la gestió eficient de llicències i dispositius, el seguiment d'ús i les capacitats d'inventari d'aplicacions completes. Això assegura una utilització òptima, redueix els costos i millora la postura de seguretat.
Les solucions de Flexxible estan dissenyades tenint en compte consideracions ambientals, ja que ens esforcem per reduir l'impacte dels serveis IT crítics sobre el planeta. En rastrejar meticulosament el consum d'energia a un micro-nivell, ajudem les organitzacions a assolir els seus objectius de sostenibilitat i complir amb les últimes regulacions
Les solucions DaaS i VDI de Flexxible, completament integrades amb Citrix, proporcionen a les organitzacions la flexibilitat per gestionar eficientment les forces laborals híbrides, oferint un rendiment consistent i operacions optimitzades.
Tradicionalment reactiu, Ejie, l'organisme de gestió tecnològica del govern basc, va fer la transició a un model proactiu d'espai de treball gestionat amb FlexxClient, assegurant una major seguretat laboral i una visibilitat completa de la infraestructura. Descobreix com Ejie, amb FlexxClient, va transformar les experiències d'usuari i va millorar l'eficiència operativa, enfortint la seva oferta de serveis IT gestionats per al sector públic.
* Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 26 Agost 2024 **Gartner®, Magic Quadrant™ for Desktop as a Service, Stuart Downes, Eri Hariu, Mark Margevicius, Craig Fisler, Sunil Kumar, 16 de Setembre de 2024
GARTNER® és una marca comercial registrada i una marca de servei de Gartner, Inc. i/o les seves filials als EUA i a escala internacional, i MAGIC QUADRANT™ és una marca comercial registrada de Gartner, Inc. i/o les seves filials i s'utilitzen aquí amb permís. Tots els drets reservats. Gartner® no recolza a cap proveïdor, producte o servei descrit en les seves publicacions de recerca, i no aconsella als usuaris de tecnologia que seleccionin només als proveïdors amb les qualificacions més altes o una altra designació. Les publicacions de recerca de Gartner® consisteixen en les opinions de l'organització de recerca de Gartner i no han d'interpretar-se com a declaracions de fets. Gartner® renuncia a totes les garanties, expresses o implícites, respecte a aquesta recerca, incloses les garanties de comerciabilitat o idoneïtat per a un propòsit en particular.
Carrer de Vallhonrat, 45, 08221
Terrassa, Barcelona, Spain
6750 N. Andrews Avenue, #200, Office 2013, Ft. Lauderdale, FL 33309, USA
+1 919-806-45806th Floor, 2 Kingdom Street, London, W2 6BD, UK
+44 (0) 203 4688752Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 550 – 41 – Brooklin Paulista, São Paulo 04571-000, Brazil
