Flexxible recognized in the 2024 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management (DEX) Tools and the 2024 Gartner® Magic Quadrant™ for DaaS
X
en
"La guerra pel talent clau continua fent estralls en tots els sectors".
Aquesta cita, de l'expert en el lloc de treball Andrew Mawson, resumeix el repte de Atraure i retenir els millors talents que les empreses s'enfronten ara mateix.
El Experiència digital en el lloc de treball poden oferir s'està convertint ràpidament en un factor decisiu per destacar com a empresari d'elecció.
"Moltes organitzacions d'arreu del món, especialment en els sectors del coneixement, estan prestant més atenció a l'experiència que la seva gent té a la feina", diu Mawson en un recent Article de Forbes. "(Això és clau) per assegurar la lleialtat dels seus treballadors existents i vendre la seva empresa a nous reclutes".
La transformació digital en curs del món empresarial significa que l'experiència digital del lloc de treball (DWE) és una àrea òbvia a la qual les empreses s'han d'orientar quan s'enfronten Millora de la retenció de personal qualificat.
Però, què és exactament el lloc de treball digital i com pot afectar l'experiència dels empleats de manera que una empresa sigui un dels millors talents per als quals vol treballar?
Segueix llegint per descobrir exemples clars de DWE eficaç i com els líders poden utilitzar-lo per guanyar-se la lleialtat de les millors persones del mercat.
Contingut
FlexxClient ofereix als vostres empleats experiències tecnològiques que ofereixen resultats mesurables al vostre negoci. Reserva una demo per esbrinar com podem preparar la força laboral de la vostra organització per al futur.
Una excel·lent experiència de lloc de treball digital és un dels principals impulsors de l'èxit empresarial modern.
Tant és així que L'empresa d'investigació empresarial preveu un augment del 126% en la mida del mercat del lloc de treball digital per al 2028.
L'augment de la mida del mercat del lloc de treball digital (2023-28)
Font: L'empresa d'investigació empresarial
No obstant això, molta gent parla d'aquest tema sense entendre del tot què és: una experiència de lloc de treball digital descriu Com interactuen els empleats amb un ecosistema de tecnologies de treball remot o híbrid, incloent-hi com:
Empreses que marquen aquestes caselles i proporcionen una experiència digital de l'empleat (DEX) perquè els seus equips remots són més propensos a impulsar la productivitat i assolir els seus objectius estratègics.
També poden preparar les seves operacions de força de treball per al futur ampliant amb confiança els seus grups de contractació al millor talent que el mercat té per oferir.
Un lloc de treball digital d'èxit és on diversos components s'uneixen i treballen a l'uníson per Feu que l'experiència dels empleats sigui el més lliure de problemes possible.
Aquí teniu un desglossament de l'aspecte d'aquestes característiques clau.
Els empleats poden estar separats per la distància, però han de sentir-se com un equip cohesionat si volen ser productius.
Les eines de comunicació digital com Microsoft Teams, Slack i Google Workspace actuen com l'oli que suavitza les rodes dels processos de negoci en línia.
A més de videoconferències i missatgeria en temps real, ofereixen compartir ràpidament els documents del projecte entre dispositius mòbils.
Ara és difícil imaginar l'entorn de treball modern sense ells, ja que ajuden Reduir la bretxa entre els equips remots i presencials i impulsar la productivitat dels empleats.
Les aplicacions d'automatització són la columna vertebral d'un lloc de treball digital eficient, que serveix com a La cola que connecta els sistemes essencials, incloses plataformes CRM i eines de gestió de projectes.
Zapier és un exemple d'aplicació que automatitza tasques repetitives. Connectant aplicacions com Slack, Google Drive i Asana, pot enviar automàticament notificacions a una eina de gestió de projectes quan s'afegeix un fitxer nou a una unitat compartida.
Eines digitals com aquesta Creeu fluxos de treball unificats i optimitzeu les experiències dels usuaris finals per reduir el temps perdut.
Els empleats poden utilitzar aquest temps estalviat per centrar-se en projectes d'alt valor més propicis per al creixement de l'empresa, cosa que els fa sentir més valuosos per a l'organització i augmenta el seu benestar.
L'experiència laboral de cada empleat és diferent, per això són tan importants els taulers d'usuari personalitzats.
Aquests ofereixen una visió personalitzada del lloc de treball digital, incloent accés ràpid a les eines, els recursos i la informació més rellevant per a la seva funció i responsabilitats específiques.
Un tauler personalitzat és un centre des d'on els treballadors poden localitzar la informació i les aplicacions necessàries, cercar informació i obtenir una visió clara de les seves prioritats.
Líders explorant Com gestionar un equip tècnic o el personal de suport de TI, per exemple, pot trobar quadres de comandament personalitzats com a centrals per a la seva estratègia. En el cas del personal de suport, aquestes eines són inestimables per permetre'ls agilitzar els fluxos de treball i millorar l'eficiència.
Alguns exemples clau inclouen:
Les analítiques avançades són fonamentals per a una cultura de lloc de treball digital d'èxit, ja que ofereixen a les organitzacions Coneixements profunds sobre el compromís dels empleats, la productivitat i el rendiment de les tasques.
Per als empleats, aquestes anàlisis contribueixen a un entorn de treball lliure de frustracions permetent-los saber exactament on es produeixen els colls d'ampolla. Això pot incloure factors com el rendiment lent de l'aplicació, els llargs temps d'inici de sessió o els bloquejos freqüents del sistema.
Les anàlisis intel·ligents identifiquen aquestes àrees problemàtiques i activen solucions automatitzades que minimitzen les interrupcions, sovint abans que els empleats se n'adonen. Els equips poden centrar-se en un treball significatiu en lloc de perdre temps en problemes de TI repetitius.
Les dades en temps real dels dispositius i aplicacions dels usuaris també proporcionen comentaris valuosos que ajuden els equips de TI adaptar l'experiència digital als usuaris individuals. Els empleats que tenen les eines i els recursos que necessiten tenen més probabilitats d'èxit – i mantenir-se prou feliç com per quedar-se a llarg termini.
El talent de primer nivell coneixerà un lloc fantàstic per treballar quan en vegi un, de manera que les organitzacions haurien d'assegurar-se que ho ofereixen.
No obstant això, el primer pas per oferir una experiència d'empleat de lloc de treball digital de primer nivell és mesurar l'eficàcia de l'actual. Ha d'aprofundir en la cultura de l'empresa i satisfer les necessitats del personal, així com coincidir amb els objectius de l'empresa.
Aquí teniu una llista de verificació de mètriques que els líders poden utilitzar per assegurar-se que ho aconsegueixen.
Hem esmentat com poden beneficiar els empleats a la secció anterior, però els líders també haurien de fer un seguiment del temps dedicat a resoldre problemes de TI, iniciar sessió als sistemes o completar tasques.
Aquests donaran una visió poderosa de les frustracions que troben els empleats, per no parlar dels obstacles que frenen el rendiment de l'empresa.
La realització d'enquestes periòdiques pot avaluar com se senten els empleats sobre les seves eines digitals, la intranet i l'entorn de treball general. Aquests han de ser anònims perquè el personal se senti segur de compartir la seva opinió.
Dit això, també és útil que els líders mantinguin reunions cara a cara, ja sigui amb equips o individus, perquè puguin tallar directament els problemes d'arrel.
Els alts costos de TI sovint reflecteixen una mala experiència d'usuari del lloc de treball digital amb temps d'inici de sessió prolongats, interrupcions freqüents del sistema i tasques manuals redundants que augmenten les despeses.
Sense una automatització efectiva, per exemple, els equips de TI dediquen temps a tasques repetitives com el restabliment de contrasenyes o les actualitzacions de programari, allunyant recursos de les prioritats estratègiques i afectant els costos.
Un cop d'ull a les despeses causades per aquests problemes mostrarà els problemes de DWE amb una llum clara.
Un lloc de treball digital productiu conduirà a la creativitat natural i a la resolució de problemes, tots dos crucials per a la innovació.
Aquesta mètrica pot ser més difícil d'analitzar, però els líders sabran pels resultats del projecte (i els comentaris dels empleats) com d'innovador és el seu lloc de treball.
El primer pas per actualitzar una experiència de lloc de treball digital comença per dividir-la en components clau.
Gartner els desglossa en Tres àrees clau:
Cadascun d'ells contribueix a característiques importants d'un lloc de treball en línia pròsper, a saber: maduresa, sostenibilitat i rendibilitat en el lloc de treball.
Font: Gartner
Llavors, com es veu això en termes reals per a una organització? Fem una ullada amb més detall.
Al mateix temps, la integració de la sostenibilitat ambiental en la infraestructura digital, mitjançant pràctiques com el reciclatge de dispositius, redueix els residus electrònics i demostra el compromís de l'empresa amb una pràctica responsable i amb visió de futur
Una estratègia de lloc de treball digital resilient hauria d'optimitzar les eines SaaS, els punts finals i la ciberseguretat alhora que permetia comunicacions internes en temps real.
Una estratègia de lloc de treball ben planificada garanteix que els nous empleats puguin encaixar ràpidament en els fluxos de treball. Les noves tecnologies que donen suport a la incorporació eficient i l'aprenentatge continu poden ajudar els nous empleats a desenvolupar coneixements i mantenir-se compromesos.
Quan es fan bé individualment, aquests components del lloc de treball es combinen per formar una experiència de lloc de treball digital que no només optimitza el rendiment de l'empresa, sinó que es converteix en un avantatge competitiu clau sobre els rivals.
FlexxClient s'especialitza en ajudar les organitzacions a créixer maximitzant la productivitat de la seva plantilla. Reserva una demo avui per saber com podem ajudar-te a optimitzar el teu lloc de treball digital.
* Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 26 Agost 2024 **Gartner®, Magic Quadrant™ for Desktop as a Service, Stuart Downes, Eri Hariu, Mark Margevicius, Craig Fisler, Sunil Kumar, 16 de Setembre de 2024
GARTNER® és una marca comercial registrada i una marca de servei de Gartner, Inc. i/o les seves filials als EUA i a escala internacional, i MAGIC QUADRANT™ és una marca comercial registrada de Gartner, Inc. i/o les seves filials i s'utilitzen aquí amb permís. Tots els drets reservats. Gartner® no recolza a cap proveïdor, producte o servei descrit en les seves publicacions de recerca, i no aconsella als usuaris de tecnologia que seleccionin només als proveïdors amb les qualificacions més altes o una altra designació. Les publicacions de recerca de Gartner® consisteixen en les opinions de l'organització de recerca de Gartner i no han d'interpretar-se com a declaracions de fets. Gartner® renuncia a totes les garanties, expresses o implícites, respecte a aquesta recerca, incloses les garanties de comerciabilitat o idoneïtat per a un propòsit en particular.
Carrer de Vallhonrat, 45, 08221
Terrassa, Barcelona, Spain
6750 N. Andrews Avenue, #200, Office 2013, Ft. Lauderdale, FL 33309, USA
+1 919-806-45806th Floor, 2 Kingdom Street, London, W2 6BD, UK
+44 (0) 203 4688752Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 550 – 41 – Brooklin Paulista, São Paulo 04571-000, Brazil
