Flexxible foi reconhecida no Quadrante Mágico™ da Gartner® 2024 inaugural para Ferramentas de Gestão da Experiência Digital do Empregado (DEX).
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"A guerra por talentos-chave continua a ser travada em todos os setores."
Esta citação, do especialista em local de trabalho Andrew Mawson, resume o desafio de Atrair e reter os melhores talentos que as empresas enfrentam agora.
O Experiência de local de trabalho digital que eles podem oferecer está rapidamente se tornando um fator decisivo para se destacar como um empregador de escolha.
"Muitas organizações em todo o mundo, particularmente nos setores do conhecimento, estão prestando mais atenção à experiência que seu pessoal tem no trabalho", diz Mawson em um recente Artigo da Forbes. "(Isso é fundamental) para garantir a lealdade de seus trabalhadores existentes e vender sua empresa para novos recrutas."
A transformação digital contínua do mundo dos negócios significa que a experiência digital no local de trabalho (DWE) é uma área óbvia para as empresas visarem quando confrontadas com Melhorar a retenção de pessoal qualificado.
Mas o que exatamente é o local de trabalho digital e como ele pode impactar a experiência do funcionário de forma a marcar uma empresa como uma dos principais talentos que deseja trabalhar?
Continue lendo para descobrir exemplos claros de DWE eficaz e como os líderes podem usá-lo para conquistar a lealdade das melhores pessoas do mercado.
Conteúdo
O FlexxClient oferece aos seus funcionários experiências tecnológicas que proporcionam resultados mensuráveis para o seu negócio. Agende uma demonstração para descobrir como podemos preparar a força de trabalho da sua organização para o futuro.
Uma excelente experiência de local de trabalho digital é um dos principais impulsionadores do sucesso dos negócios modernos.
Tanto que A Empresa de Pesquisa de Negócios prevê um aumento de 126% no tamanho do mercado de local de trabalho digital até 2028.
A ascensão do tamanho do mercado de trabalho digital (2023-28)
Fonte: A Empresa de Pesquisa de Negócios
No entanto, muitas pessoas falam sobre esse tópico sem entender completamente o que é: uma experiência de local de trabalho digital descreve Como os funcionários interagem com um ecossistema de tecnologias de trabalho remoto ou híbrido, incluindo a forma como:
empresas que preenchem esses requisitos e fornecem um experiência digital do funcionário (DEX) para suas equipes remotas são mais propensas a impulsionar a produtividade e atingir seus objetivos estratégicos.
Eles também podem preparar suas operações de força de trabalho para o futuro, expandindo com confiança seus pools de contratação para os melhores talentos que o mercado tem a oferecer.
Um local de trabalho digital bem-sucedido é onde vários componentes se juntam e trabalham em uníssono para Torne a experiência do funcionário o mais livre de problemas possível.
Aqui está um detalhamento de como são esses recursos principais.
Os funcionários podem estar separados pela distância, mas devem se sentir como uma equipe coesa se quiserem ser produtivos.
Ferramentas de comunicação digital como Microsoft Teams, Slack e Google Workspace atuam como o óleo que suaviza as rodas dos processos de negócios on-line.
Além de videoconferência e mensagens em tempo real, eles oferecem compartilhamento rápido de documentos do projeto entre dispositivos móveis.
Agora é difícil imaginar o ambiente de trabalho moderno sem eles, pois eles ajudam Preencha a lacuna entre equipes remotas e locais e impulsionar a produtividade dos funcionários.
Os aplicativos de automação são a espinha dorsal de um local de trabalho digital eficiente, servindo como A cola que conecta sistemas essenciais, incluindo plataformas de CRM e ferramentas de gestão de projetos.
O Zapier é um exemplo de aplicativo que automatiza tarefas repetitivas. Conectando aplicativos como Slack, Google Drive e Asana, ele pode enviar notificações automaticamente para uma ferramenta de gerenciamento de projetos quando um novo arquivo é adicionado a uma unidade compartilhada.
Ferramentas digitais como esta Crie fluxos de trabalho unificados e simplifique as experiências do usuário final para reduzir o tempo perdido.
Os funcionários podem usar esse tempo economizado para se concentrar em projetos de alto valor mais propícios ao crescimento da empresa, algo que os faz se sentirem mais valiosos para a organização e aumenta seu bem-estar.
A experiência de trabalho de cada funcionário é diferente, e é por isso que os painéis de usuário personalizados são tão importantes.
Eles oferecem uma visão personalizada do local de trabalho digital, incluindo Acesso rápido às ferramentas, recursos e informações mais relevantes para seu papel e responsabilidades específicas.
Um painel personalizado é um hub de onde os funcionários podem localizar informações e aplicativos necessários, pesquisar informações e obter uma visão geral clara de suas prioridades.
Líderes explorando Como gerenciar uma equipe de tecnologia ou a equipe de suporte de TI, por exemplo, pode achar que os painéis personalizados são fundamentais para sua estratégia. No caso da equipe de suporte, essas ferramentas são inestimáveis para permitir que eles simplifiquem os fluxos de trabalho e melhorem a eficiência.
Os principais exemplos incluem:
A análise avançada é fundamental para uma cultura de local de trabalho digital bem-sucedida, pois oferece às organizações insights profundos sobre o engajamento, a produtividade e o desempenho das tarefas dos funcionários.
Para os funcionários, essas análises contribuem para um ambiente de trabalho livre de frustrações, permitindo que eles saibam exatamente onde ocorrem os gargalos. Isso pode incluir fatores como desempenho lento do aplicativo, longos tempos de login ou travamentos frequentes do sistema.
A análise inteligente identifica essas áreas problemáticas e aciona correções automatizadas que minimizam as interrupções, muitas vezes antes mesmo que os funcionários as percebam. As equipes podem se concentrar em um trabalho significativo, em vez de perder tempo com problemas repetitivos de TI.
Os dados em tempo real dos dispositivos e aplicativos do usuário também fornecem feedback valioso que ajuda as equipes de TI Adapte a experiência digital a usuários individuais. Os funcionários que possuem as ferramentas e os recursos de que precisam têm maior probabilidade de sucesso – e fique feliz o suficiente para ficar por aqui a longo prazo.
Talentos de primeira classe reconhecerão um ótimo lugar para trabalhar quando virem um, portanto, as organizações devem garantir que forneçam isso.
No entanto, o primeiro passo para oferecer uma experiência de trabalho digital de primeira classe aos funcionários é meça o quão eficaz é o atual. Deve se aprofundar na cultura da empresa e atender às necessidades da equipe, bem como corresponder aos objetivos da empresa.
Aqui está uma lista de verificação de métricas que os líderes podem usar para garantir que alcancem isso.
Mencionamos como isso pode beneficiar os funcionários na seção anterior, mas os líderes também devem acompanhar o tempo gasto resolvendo problemas de TI, fazendo login em sistemas ou concluindo tarefas.
Isso fornecerá insights poderosos sobre as frustrações que os funcionários encontram, sem mencionar os obstáculos que impedem o desempenho da empresa.
A realização de pesquisas regulares pode avaliar como os funcionários se sentem em relação às suas ferramentas digitais, intranet e ambiente de trabalho geral. Estes devem ser anônimos para que a equipe se sinta confiante em compartilhar sua opinião.
Dito isso, também é útil que os líderes realizem reuniões presenciais, seja com equipes ou indivíduos, para que possam cortar diretamente os problemas pela raiz.
Os altos custos de TI geralmente refletem uma experiência ruim do usuário no local de trabalho digital, com tempos de login prolongados, interrupções frequentes do sistema e tarefas manuais redundantes que aumentam as despesas.
Sem automação eficaz, por exemplo, as equipes de TI gastam tempo em tarefas repetitivas, como redefinições de senha ou atualizações de software, afastando recursos de prioridades estratégicas e impactando os custos.
Uma olhada nas despesas causadas por esses problemas mostrará os problemas de DWE sob uma luz clara.
Um local de trabalho digital produtivo levará à criatividade natural e à resolução de problemas, ambos cruciais para a inovação.
Essa métrica pode ser mais difícil de analisar, mas os líderes saberão pelos resultados do projeto (e pelo feedback dos funcionários) o quão inovador é seu local de trabalho.
O primeiro passo para atualizar uma experiência de local de trabalho digital começa com a divisão em componentes-chave.
O Gartner os divide em Três áreas principais:
Cada um deles contribui para características importantes de um próspero local de trabalho online, a saber: maturidade no local de trabalho, sustentabilidade e eficiência de custos.
Fonte: Gartner
Então, como isso se parece em termos da vida real para uma organização? Vamos dar uma olhada em mais detalhes.
Ao mesmo tempo, incorporar a sustentabilidade ambiental à infraestrutura digital - por meio de práticas como a reciclagem de dispositivos - reduz o lixo eletrônico e demonstra o compromisso da empresa com práticas responsáveis e com visão de futuro
Uma estratégia de local de trabalho digital resiliente deve otimizar ferramentas SaaS, endpoints e segurança cibernética, permitindo comunicações internas em tempo real.
Uma estratégia de local de trabalho bem planejada garante que os novos funcionários possam se encaixar rapidamente nos fluxos de trabalho. A nova tecnologia que oferece suporte à integração eficiente e ao aprendizado contínuo pode ajudar os novos funcionários a desenvolver know-how e permanecer engajados.
Quando bem feitos individualmente, esses componentes do local de trabalho se combinam para formar uma experiência de local de trabalho digital que não apenas otimiza o desempenho da empresa, mas se torna uma vantagem competitiva importante sobre os rivais.
O FlexxClient é especializado em ajudar as organizações a crescer, maximizando a produtividade de sua força de trabalho. Agende uma demonstração hoje para descobrir como podemos ajudá-lo a otimizar seu local de trabalho digital.
* Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 26 August 2024 **Gartner®, Magic Quadrant™ for Desktop as a Service, Stuart Downes, Eri Hariu, Mark Margevicius, Craig Fisler, Sunil Kumar, 16 September 2024
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