Navegant per la insatisfacció digital en una plantilla híbrida

FlexxClient revoluciona el suport informàtic per a les plantilles híbrides, reduint els temps de resolució del servei d’assistència en un 80% i resolent un 75% dels incidents en cinc minuts amb tecnologia d’autocuració. Millora la productivitat i l'experiència digital proporcionant una visió profunda i la gestió automatitzada dels recursos.

‍

Navegant per la insatisfacció digital en una plantilla híbrida

‍

A la llum d’un canvi global cap als entorns de treball híbrids, les empreses s’enfronten a nous reptes. La clau de l’èxit rau en aprofitar les tecnologies innovadores que racionalitzen l’assistència i milloren l’experiència digital per a una plantilla distribuïda. Apareix FlexxClient, un canvi de paradigma en el suport i la gestió informàtica.

‍

Un servei d'assistència informàtica més eficient: L'era d'esperar infinitament per a la resolució de problemes informàtics ha acabat. Amb FlexxClient, les organitzacions han vist una reducció del 80% en el temps mitjà de resolució del servei d’assistència, amb un 75% dels incidents resolts en només cinc minuts. Com és possible això?

‍

Tecnologia d'autocuració detecta i resol els problemes automàticament, sovint abans que els usuaris els notin.
Fluxos de treball preprogramats d’un clic apoderen el suport de nivell 1 per afrontar problemes de nivell 2, simplificant el procés de resolució.
Una consola única per gestionar tots els espais de treball híbrids garanteix una experiència de suport sense solucions de continuïtat.

‍

Una experiència digital superior: La insatisfacció digital pot ser un assassí silenciós de la productivitat. FlexxClient aborda això mitjançant:

‍

Retornant un 78% del temps que els empleats haurien passat esperant solucions informàtiques.
Proporcionant informacions profundes sobre el rendiment històric i en temps real de les aplicacions i els dispositius, reduint els temps de diagnosi.
Garantint beneficis immediats i tangibles per a tots els empleats, amb millores notables dins del primer mes d’implementació.
Permetent als gestors redimensionar i assignar recursos segons la demanda mitjançant l’automatització, fomentant una cultura proactiva de TI.

‍

Diferents solucions per a diferents situacions: La infraestructura robusta de FlexxClient està dissenyada per fer front a les complexitats de gestionar múltiples instàncies/ubicacions/branques/entorns:

‍

Gestió basada en grups permet accions personalitzades d’acord amb necessitats empresarials específiques.
Les accions de manteniment i gestió es poden realitzar col·lectivament o individualment, proporcionant flexibilitat i control.
Assistència remota integrada juntament amb diagnòstics ràpids i accions automatitzades garanteix que cada instància rebi l'atenció que es mereix.

‍

El model de treball híbrid ha arribat per quedar-se, i amb FlexxClient, les empreses estan ben equipades per navegar-hi i estar preparades per tot el que portarà. Adoptant aquestes capacitats d'avantguarda, les organitzacions poden assegurar-se que la seva infraestructura IT no només segueixi el ritme sinó que marqui el camí per a un lloc de treball a prova de futur.

Recomanat per a tu

* Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 26 Agost 2024 **Gartner®, Magic Quadrant™ for Desktop as a Service, Stuart Downes, Eri Hariu, Mark Margevicius, Craig Fisler, Sunil Kumar, 16 de Setembre de 2024
GARTNER® és una marca comercial registrada i una marca de servei de Gartner, Inc. i/o les seves filials als EUA i a escala internacional, i MAGIC QUADRANT™ és una marca comercial registrada de Gartner, Inc. i/o les seves filials i s'utilitzen aquí amb permís. Tots els drets reservats. Gartner® no recolza a cap proveïdor, producte o servei descrit en les seves publicacions de recerca, i no aconsella als usuaris de tecnologia que seleccionin només als proveïdors amb les qualificacions més altes o una altra designació. Les publicacions de recerca de Gartner® consisteixen en les opinions de l'organització de recerca de Gartner i no han d'interpretar-se com a declaracions de fets. Gartner® renuncia a totes les garanties, expresses o implícites, respecte a aquesta recerca, incloses les garanties de comerciabilitat o idoneïtat per a un propòsit en particular.