Navegando o Descontentamento Digital em uma Força de Trabalho Híbrida

FlexxClient revoluciona o suporte de TI para equipes híbridas, reduzindo o tempo de resolução do helpdesk em 80% e resolvendo 75% dos incidentes em cinco minutos usando tecnologia de autocorreção. Aumenta a produtividade e a experiência digital fornecendo insights profundos e gerenciamento de recursos automatizado.

‍

Navegando o Descontentamento Digital em uma Força de Trabalho Híbrida

‍

Em meio a uma mudança global para ambientes de trabalho híbridos, as empresas estão lidando com novos desafios. A chave para o sucesso está em aproveitar tecnologias inovadoras que simplificam o suporte e melhoram a experiência digital para uma força de trabalho distribuída. Conheça o FlexxClient – um divisor de águas no suporte e gestão de TI.

‍

Um helpdesk de TI mais eficiente: A era de esperar indefinidamente por resoluções de TI acabou. Com o FlexxClient, as organizações testemunharam uma redução de 80% nos tempos médios de resolução do helpdesk, com 75% dos incidentes resolvidos em apenas cinco minutos. Como isso é possível?

‍

Tecnologia de autocorreção detecta e resolve problemas de forma autônoma, muitas vezes antes que os usuários sequer os percebam.
Workflows pré-programados de um clique capacitam o suporte de nível L1 a lidar com problemas de nível L2, simplificando o processo de resolução.
Um console único para gerenciar todos os espaços de trabalho híbridos garante uma experiência de suporte contínua.

‍

Uma experiência digital superior: O descontentamento digital pode ser um assassino silencioso da produtividade. O FlexxClient lida com isso através de:

‍

Devolver 78% do tempo que os funcionários teriam gasto esperando por soluções de TI.
Fornecer insights profundos sobre o desempenho histórico e ao vivo de aplicativos e dispositivos, reduzindo drasticamente os tempos de diagnóstico.
Garantindo benefícios imediatos e tangíveis para todos os funcionários, com melhorias perceptíveis dentro de um mês após a implementação.
Permitindo que os gestores redimensionem e comissionem recursos sob demanda através da automação, promovendo uma cultura de TI proativa.

‍

Diferentes soluções para diferentes situações: A infraestrutura robusta do FlexxClient é projetada para lidar com as complexidades de gerenciar múltiplas instâncias/localizações/filiais/ambientes:

‍

Gerenciamento basead em grupos permite ações personalizadas alinhadas com necessidades específicas de negócio.
Ações de manutenção e gerenciamento podem ser realizadas coletivamente ou individualmente, proporcionando flexibilidade e controle.
Assistência remota integrada combinada com diagnósticos rápidos e ações automatizadas garante que cada instância receba a atenção que merece.

‍

O modelo de trabalho híbrido veio para ficar e, com o FlexxClient, as empresas estão bem equipadas para navegar por ele e estarem preparadas para o que ele trará. Ao adotar essas capacidades de ponta, as organizações podem garantir que sua infraestrutura de TI não apenas acompanhe, mas estabeleça o ritmo para um local de trabalho à prova de futuro.

Recomendado para você

* Gartner^®, Magic Quadrant^™ for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 26 August 2024 **Gartner®, Magic Quadrant™ for Desktop as a Service, Stuart Downes, Eri Hariu, Mark Margevicius, Craig Fisler, Sunil Kumar, 16 September 2024
GARTNER^® is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally, and MAGIC QUADRANT^™ is a registered trademark of Gartner, Inc. and/or its affiliates and are used herein with permission. All rights reserved. Gartner^® does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner^® research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner^® disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.