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February 27, 2025

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Scripts automatizados: 8 exemplos práticos para otimizar a TI nas empresas

Os scripts automatizados são uma ferramenta fundamental para simplificar tarefas, aumentar a eficiência operacional e reforçar a segurança em equipes distribuídas.

Gerenciar um ambiente de TI com centenas ou milhares de dispositivos é um desafio constante. Incidentes técnicos, atualizações e tarefas repetitivas consomem tempo e recursos valiosos, limitando a capacidade da equipe de se concentrar em projetos estratégicos, inovação e suporte ao usuário e ao cliente. É aqui que os scripts automatizados se tornam uma ferramenta fundamental.

Como Steve Jobs, cofundador da Apple, disse uma vez:

No campo tecnológico, a inovação não se trata apenas de criar novos produtos, mas também de otimizar processos e melhorar a gestão de recursos. A automação, por meio de scripts, é um exemplo claro de como as empresas podem liderar mudanças, aumentando a eficiência e reduzindo tarefas repetitivas que consomem tempo e recursos.

Esses scripts executam ações sem intervenção manual, ou com o mínimo de envolvimento, otimizando processos e melhorando a eficiência operacional. A automação não apenas libera tempo para tarefas de maior valor, mas também reduz erros, acelera a execução e melhora a qualidade do trabalho.

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De acordo com um estudo do McKinsey Global Institute, a automação não apenas otimiza o desempenho, mas, em alguns casos, alcança resultados além das capacidades humanas. Adicionalmente pesquisa da Universidade de Lima demonstra que a automação pode ser uma vantagem competitiva significativa, ajudando a reduzir custos, agilizar operações e diminuir despesas com mão de obra.

Apesar de seus benefícios, muitas empresas ainda desconhecem o potencial da automação e o impacto real que os scripts podem ter em suas operações diárias. Neste artigo, exploraremos o que são scripts automatizados, como eles podem melhorar a eficiência e por que implementá-los em ambientes de TI pode ser um divisor de águas estratégico para qualquer empresa.

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Conteúdo

O que é um script automatizado?
Como os scripts automatizados são configurados?
Quais são os tipos de scripts automatizados?
Quais são as vantagens do Flexxible?

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O que é um script automatizado?

Um script automatizado é um conjunto de instruções ou comandos escritos em uma linguagem de script que é executado automaticamente para executar tarefas específicas sem intervenção manual ou a necessidade de entender como escrever o código. Esses scripts simplificam processos repetitivos, minimizam erros e melhoram a eficiência operacional e a experiência do usuário, especialmente em ambientes de TI, como administração de sistemas, desenvolvimento de software e automação de serviços de negócios.

Os scripts automatizados podem ser executados automaticamente por meio de plataformas de automação ou configurações agendadas. Por exemplo, um script de limpeza de disco pode ser executado sob demanda, de forma programada ou automaticamente se configurado para ser ativado quando o uso do disco atingir uma determinada porcentagem. Isso economiza tempo e otimiza a produtividade automatizando tarefas sem intervenção manual.

Impacto da automação no suporte e nas operações

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Fonte: Flexxible

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Métodos de consumo de microsserviços

Os microsserviços, por si só, são scripts simples ou partes de código. O Flexxible libera todo o potencial desses scripts, permitindo vários métodos de consumo, permitindo a execução manual, automática, condicional e programada:

Execução manual:

Um agente de suporte pode iniciar a operação sem supervisão, avaliando o resultado e economizando tempo em comparação com a assistência remota.
O usuário final pode executar o microsserviço no menu Iniciar sem ligar para o suporte ou acessar portais de autoatendimento.

Execução automatizada:

Os gatilhos podem ser definidos para execução automática, como erros de aplicativo, problemas do sistema, ativação de alertas ou alterações de status do sistema.

Execução condicional:

Avalia aspectos relacionados ao uso, como ocupação de disco, consumo de recursos, estados de aplicativos e processos.
Execução Programada: Permite definir prazos específicos para execução.

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Os microsserviços são, em sua essência, pequenos scripts ou fragmentos de código. No entanto, a Flexxible maximiza seu potencial oferecendo diferentes métodos de consumo que permitem que esses microsserviços sejam executados de forma manual, automática, condicional ou programada, adaptando-se às necessidades de cada situação:

Execução manual: Os agentes de suporte podem iniciar a operação sem supervisão, avaliando os resultados sem a necessidade de assistência remota, economizando tempo. Os usuários finais têm a opção de executar o microsserviço diretamente do menu Iniciar, sem precisar entrar em contato com o suporte ou acessar portais de autoatendimento.

Execução automatizada: Os microsserviços podem ser acionados automaticamente com base em eventos específicos, como erro de aplicativo, estado do sistema ou ativação de alerta, eliminando a necessidade de intervenção manual.

Execução condicional: A execução do microsserviço pode depender de determinados fatores, como uso de disco, consumo de recursos ou estado de aplicativos e processos. Isso garante que as ações sejam tomadas somente quando necessário.

Execução Programada: Os microsserviços também podem ser agendados para serem executados em intervalos de tempo específicos, otimizando o gerenciamento de recursos.

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Como os scripts automatizados são configurados?

Os scripts automatizados, também conhecidos como microsserviços, são configurados por meio de interfaces de usuário ou Criação de fluxo de trabalho, condições de habilitação e programação. Em uma plataforma como o Flexxible, os microsserviços podem ser configurados para serem ativados com base em um cronograma ou nas condições do sistema.

Por exemplo, em vez de agendar uma tarefa em um horário fixo todos os dias, é mais eficiente executá-la quando necessário. Um exemplo é a limpeza de disco: se for detectada falta de espaço, o sistema acionará automaticamente o microsserviço para otimizar o armazenamento. Esses fluxos de trabalho de automação permitem um gerenciamento mais eficiente e adaptável.

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Quais são os tipos de scripts automatizados?

Aqui estão 8 exemplos práticos para otimização de TI em empresas e o que considerar se estiver usando scripts automatizados pela primeira vez:

Escritório de reparos
Disco limpo
Limpe os caches e redefina as configurações do navegador
Instalar ou atualizar navegadores
Reinicialização disparada pelo design do fluxo de trabalho
Forçar aplicação de patch
Reparar configurações de aplicativos
Reparar caixa de correio

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1. Escritório de reparos

Esse processo detecta e resolve problemas comuns em instalações do Microsoft Office, como configurações incorretas ou falhas de desempenho, garantindo a funcionalidade adequada.

Como aproveitá-lo em sua empresa:

Corrija problemas comuns sem intervenção manual.
Garanta acesso contínuo e ininterrupto a ferramentas de produtividade.
Reduza o tempo de inatividade e as interrupções no fluxo de trabalho causadas por falhas de software.

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Soluções de autoajuda da Flexxible permitir que os funcionários resolvam problemas de TI por conta própria, reduzindo a carga de trabalho de suporte e aumentando a produtividade. Ao fazer isso, a velocidade de resolução de problemas é aprimorada, a satisfação do usuário é otimizada e as operações de TI são aprimoradas.

Como aproveitá-lo em sua empresa:

Ideal para situações em que um operador precisa reiniciar uma máquina específica devido a um erro ou atualização crítica.
Em alguns ambientes de trabalho, o operador pode gerenciar reinicializações a partir de um único ponto sem interagir fisicamente com cada máquina.

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2. Disco limpo

Esse script remove arquivos temporários, logs e outros dados desnecessários, liberando espaço em disco e melhorando o desempenho geral do dispositivo.

Como aproveitá-lo em sua empresa:

Aumente a velocidade do dispositivo removendo arquivos não essenciais.
Melhore o desempenho geral, reduzindo o tempo de inatividade do sistema e aumentando a produtividade dos funcionários.

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Este é um Exemplo do menu usado para habilitar um microsserviço.

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‍Fonte: Flexxible

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3. Limpe caches e redefina as configurações do navegador‍

Exclui arquivos armazenados em cache e redefine as configurações do navegador para seus valores padrão, o que pode resolver problemas de carregamento ou desempenho.
Como aproveitá-lo em sua empresa:

Otimiza o desempenho das aplicações web utilizadas pelos colaboradores, garantindo tempos de carregamento rápidos.
Ajuda a manter a privacidade dos dados removendo informações armazenadas nos navegadores.

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4. Instalar ou atualizar navegadores

‍Esse script garante que os navegadores estejam sempre atualizados, o que é crucial para segurança e compatibilidade com as mais recentes tecnologias da web.
Como aproveitá-lo em sua empresa:

Garante que todos os funcionários usem versões seguras e atualizadas do navegador, reduzindo o risco de vulnerabilidades.
Melhora a compatibilidade com novas plataformas ou aplicativos da web que podem ser usados na empresa.

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5. Reinicialização disparada pelo design do fluxo de trabalho

‍A reinicialização é acionada automaticamente quando determinadas condições predefinidas em um fluxo de trabalho são atendidas. Por exemplo, todas as segundas-feiras às 8h. se o sistema for Windows 10 Pro.
Os microsserviços do Flexxible permitem ações agendadas por meio de fluxos de trabalho no portal, garantindo que as atualizações sejam executadas em condições específicas.

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Este é um exemplo de como agendar a execução de um microsserviço:

‍Fonte: Flexxible
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Como aproveitá-lo em sua empresa:

Use fluxos de trabalho para automatizar reinicializações em horários específicos, como durante a noite ou fins de semana, quando os usuários não estão trabalhando.
Permite personalizar os agendamentos de reinicialização com base nas necessidades específicas de cada empresa ou sistema.

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6. Forçar aplicação de patch

‍Instala atualizações críticas e patches de segurança automaticamente para garantir que os sistemas estejam protegidos contra vulnerabilidades.
Como aproveitá-lo em sua empresa:

Mantém os sistemas protegidos contra ameaças cibernéticas, garantindo que todas as atualizações de segurança sejam aplicadas sem intervenção manual.
Melhora a estabilidade do sistema de TI, evitando que os funcionários experimentem erros ou falhas devido à falta de atualizações.

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7. Reparar a configuração do aplicativo

‍Este script corrige quaisquer configurações incorretas ou danificadas dos aplicativos instalados, restaurando sua funcionalidade.
Como aproveitá-lo em sua empresa:

Reduz o tempo de inatividade dos funcionários corrigindo problemas de aplicativos sem a necessidade de intervenção técnica.
Garante que os aplicativos essenciais de produtividade estejam funcionando corretamente, minimizando as interrupções de trabalho.

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8. Reparar caixa de correio‍

Corrige problemas de sincronização ou configurações incorretas nas caixas de correio dos funcionários, restaurando a funcionalidade completa.
Como aproveitá-lo em sua empresa:

Garante que os funcionários possam acessar seus e-mails sem interrupções, melhorando a comunicação interna.
Resolve rapidamente problemas de e-mail que podem afetar a produtividade, mantendo o fluxo de trabalho tranquilo.

Soluções de autocorreção da Flexxible são capazes de detectar e resolver proativamente problemas comuns de caixa de correio, garantindo que os incidentes sejam gerenciados antes que afetem a produtividade.

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Quais são as vantagens do Flexxible?

Uma das principais vantagens do Flexível é seu sistema RBAC (Role-Based Access Control), que garante que apenas usuários com o nível de acesso apropriado possam acionar reinicializações remotas. Esse processo não envolve dados privados ou confidenciais, mas todas as informações referentes à execução da reinicialização são armazenadas com segurança e disponíveis para auditorias futuras.
A criação desses controles de acesso é baseada em valores como segurança e controle dos sistemas de informação, princípios que garantem a proteção dos dados em todos os momentos.

Além disso, o Flexxible permite a personalização do código por trás de cada processo, adaptando-o às necessidades específicas da empresa. Isso torna os scripts automatizados mais eficientes e fáceis de manter.

Como César Cernuda, presidente da NetApp, ressalta:

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Essa afirmação destaca a importância de gerenciar adequadamente os dados dentro das empresas, especialmente no que diz respeito à segurança e acessibilidade. Nesse sentido, a plataforma Flexxible reflete essa visão, priorizando a segurança e o controle em todas as operações. Os scripts automatizados são uma parte fundamental dessa abordagem, aumentando a eficiência e reduzindo os riscos.

O Flexxible é avançado, solução de suporte automatizado redefine o suporte de TI como você sabe. Ele melhora as taxas de primeira resolução, reduz os tempos de resolução e diminui o número de tíquetes escalonados, simplificando ainda mais o gerenciamento de incidentes e a experiência do usuário final. Com o Flexxible, a automação não apenas otimiza as tarefas, mas também melhora a eficiência operacional e reduz significativamente a carga sobre sua equipe de TI.

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Em seguida, Luís Sánchez, Engenheiro de Pré-Vendas Sênior da Flexxible, compartilha mais cinco exemplos de como a plataforma se compara a outras soluções do mercado, destacando sua capacidade de otimizar o gerenciamento de reinicialização remota e garantir maior eficiência na administração de TI por meio de scripts de automação.

Facilidade de uso: A solução de reinicialização da Flexxible é integrada diretamente ao agente implantado, permitindo uma execução rápida e fácil. Essa integração garante que as reinicializações possam ser iniciadas com o mínimo de esforço, proporcionando uma experiência amigável.
Eficiência: Como a funcionalidade de reinicialização é incorporada ao agente, ela pode ser executada quase instantaneamente. Essa eficiência é incomparável com os concorrentes da Flexxible, que exigem etapas adicionais ou ferramentas externas para executar a mesma tarefa.
Reinicialização em massa: O Flexxible se destaca no tratamento de operações em grande escala. Ele pode executar reinicializações em uma ampla variedade de máquinas simultaneamente, tornando-o a escolha ideal para gerenciar redes extensas ou frotas de dispositivos. Esse recurso garante que as tarefas de manutenção sejam concluídas de forma rápida e uniforme.
Agendamento com fluxos de trabalho: Para aumentar a flexibilidade, a solução de reinicialização da Flexxible pode ser agendada usando "fluxos de trabalho". Esse recurso permite que os administradores planejem reinicializações em horários convenientes, minimizando a interrupção para os usuários e garantindo que as tarefas de manutenção ocorram fora dos horários de pico.
Integração com sistemas de bilhetagem: Para organizações que precisam, a solução da Flexxible pode ser integrada a sistemas de bilhetagem. Essa integração garante que as reinicializações sejam registradas e rastreadas, fornecendo um registro completo das atividades de manutenção e melhorando o gerenciamento geral de TI.

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