Flexxible reconocido en el Cuadrante Mágico™ inaugural de Gartner® 2024 para Herramientas de Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX).
X
ES
Aumente la rentabilidad de su MSP con la solución DEX de Flexxible. Mejorar la productividad, optimizar las operaciones y maximizar el ROI centrándose en la experiencia digital de los empleados (DEX). La plataforma de Flexxible integra herramientas de automatización y soporte, permitiendo una gestión activa de TI y un cambio cultural. La prioridad del DEX incrementa la productividad, reduce la quema y mejora la retención del personal, ayudándole a ofrecer servicios superiores y lograr un crecimiento sostenible.
Hay una pregunta que escuchamos mucho de nuestros clientes Managed Service Provider (MSP): ¿cómo podemos diferenciarnos en este mercado multifuncional?
Bueno, gracias a Dios, hay una respuesta sencilla: entender y optimizar la experiencia de los empleados digitales (DEX). Tal vez ya hayas oído hablar de este acrónimo. Su uso ha crecido rápidamente en los últimos años, a medida que las empresas operan modelos de trabajo híbrido y abordan el reto de mantener a sus empleados comprometidos, trabajar de forma productiva y eficaz, desde cualquier lugar.
Al centrarse en las necesidades individuales de los empleados y eliminar las barreras a la productividad, los MES pueden agilizar las operaciones y ofrecer servicios superiores. La innovadora solución DEX de Flexxible está diseñada para hacer exactamente eso: mejorar la productividad, simplificar la gestión y, en última instancia, maximizar el ROI.
La plataforma de Flexxible revoluciona la experiencia de empleados digitales (DEX) específicamente para proveedores de servicios gestionados (MSPs) integrando la automatización, las herramientas de monitoreo, soporte y observabilidad en una única y cohesiva interfaz. Nos centramos en una sola pregunta: ¿Cómo podemos automatizar y remediar problemas para mejorar la experiencia digital diaria de sus clientes?
Muchas organizaciones están atrapadas en un modelo de apoyo reactivo, en el que luchan constantemente contra los incendios. Sus equipos están sobrecargados y sus operaciones son ineficientes. Esta forma reactiva de trabajar simplemente no es sostenible para su gente ni para su organización. La solución radica en impulsar un cambio cultural hacia el apoyo activo y la excelencia operativa.
La automatización es un potente catalizador para este turno. Al automatizar tareas repetitivas y mundanas, MSCP puede alejarse de la lucha constante contra incendios y en su lugar centrarse en iniciativas estratégicas que impulsen el valor empresarial. Usted puede conocer mejor las necesidades de sus clientes y comprender mejor sus necesidades únicas de soporte y gestión. y trabajar con ellos para construir infraestructuras de soporte de TI que sean rápidas, resistentes y que estén en consonancia con sus objetivos empresariales.
Cuando su equipo pasa más tiempo realmente comprometiendo con sus clientes, comprendiendo sus necesidades, y promoviendo una cultura de mejora continua, pronto verá los beneficios.
Una estrategia de espacio de trabajo digital exitosa requiere algo más que implementar las últimas tecnologías avanzadas. En cambio, debe comenzar con un profundo cambio cultural.
Sus empleados necesitan más que herramientas: necesitan el conocimiento y el apoyo para utilizar estas herramientas eficazmente. Al eliminar las restricciones operativas, Flexxible permite a los equipos repensar su cultura y operaciones, allanando el camino para una fuerza laboral más comprometida y productiva.
Este cambio cultural es especialmente crucial para los PMM. Conocemos el punto: los recursos son limitados, las expectativas son elevadas, y los MES deben prestar servicios excepcionales para seguir siendo competitivos.
Un enfoque proactivo de DEX permite a los equipos de TI tener visibilidad inmediata en temas que afectan a la productividad del cliente, permitiendo una rápida identificación y resolución a través de flujos de trabajo de automatización. Esto no solo escala la resolución de problemas, sino que también mejora la prestación general de servicios.
Invertir en DEX tiene un impacto directo en ROI. Los enfoques tradicionales a menudo se centran en desplegar tantas herramientas como sea posible, esperando una mejor productividad y resultados con menos recursos. Sin embargo, el impacto real proviene del análisis crítico y remediación de las soluciones del lugar de trabajo para mejorar la experiencia digital de los empleados.
Las herramientas DEX de Flexxible permiten a los líderes de TI conocer en tiempo real las interacciones de los empleados en el trabajo. No es bueno echar un vistazo a la funcionalidad de las herramientas de tu lugar de trabajo; necesitas entender cómo las usan tus gentes, y cómo se sienten acerca de ellos. Estas ideas útiles de acción ayudan a crear automatizaciones autocurativas, creando un entorno de trabajo más eficiente y receptivo. Al priorizar la experiencia digital de los empleados, las organizaciones pueden aumentar la productividad, reducir el consumo y mejorar la retención del personal.
El viaje al máximo de ROI comienza con tu gente. Potenciar a los empleados para que realicen sus trabajos de forma más eficaz y eficiente con los mejores recursos disponibles es la base de una estrategia DEX exitosa. Al dar prioridad a la experiencia individual de los empleados, puede ofrecer servicios superiores, impulsar el cambio cultural y lograr un ROI significativo.
La visión de Flexxible consiste en transformar el lugar de trabajo para desbloquear todo el potencial de sus equipos y, en última instancia, de su negocio.
* Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 26 August 2024 **Gartner®, Magic Quadrant™ for Desktop as a Service, Stuart Downes, Eri Hariu, Mark Margevicius, Craig Fisler, Sunil Kumar, 16 September 2024
GARTNER® is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally, and MAGIC QUADRANT™ is a registered trademark of Gartner, Inc. and/or its affiliates and are used herein with permission. All rights reserved. Gartner® does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner® research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner® disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
Carrer de Vallhonrat, 45, 08221
Terrassa, Barcelona, Spain
6750 N. Andrews Avenue, #200, Office 2013, Ft. Lauderdale, FL 33309, USA
+1 919-806-45806th Floor, 2 Kingdom Street, London, W2 6BD, UK
+44 (0) 203 4688752Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 550 – 41 – Brooklin Paulista, São Paulo 04571-000, Brazil
