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Navegando el descontento digital a través de una fuerza laboral híbrida

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A raíz de un cambio global hacia entornos de trabajo híbridos, las empresas están lidiando con nuevos desafíos. La clave del éxito radica en aprovechar tecnologías innovadoras que agilicen el soporte y mejoren la experiencia digital para una fuerza laboral distribuida. Presentamos FlexxClient, un cambio fundamental en el soporte y la gestión de TI.

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Un help desk de TI más eficiente: La era de esperar interminablemente por resoluciones de TI ha terminado. Con FlexxClient, las organizaciones han presenciado una reducción del 80% en los tiempos promedio de resolución del helpdesk, con el 75% de los incidentes resueltos en tan solo cinco minutos. ¿Cómo es esto posible?

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• La tecnología de autocuración detecta y resuelve problemas de manera autónoma, a menudo antes de que los usuarios siquiera los noten.
• Flujos de trabajo preprogramados y de un solo clic permiten al soporte de nivel L1 abordar problemas de nivel L2, simplificando el proceso de resolución.
• Una única consola para gestionar todos los espacios de trabajo híbridos asegura una experiencia de soporte sin interrupciones en todos los ámbitos.

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Una experiencia digital superior: El descontento digital puede ser un asesino silencioso de la productividad. FlexxClient aborda esto mediante:

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• Devolver el 78% del tiempo que los empleados habrían pasado esperando soluciones de TI.
• Proporcionar profundos conocimientos sobre el rendimiento histórico y en tiempo real de aplicaciones y dispositivos, reduciendo drásticamente los tiempos de diagnóstico.
• Garantizar beneficios inmediatos y tangibles para todos los empleados, con mejoras notables dentro del primer mes de implementación.
• Permitir a los gerentes redimensionar y asignar recursos bajo demanda a través de la automatización, fomentando una cultura de TI proactiva.

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Diferentes soluciones para diferentes situaciones: La robusta infraestructura de FlexxClient está diseñada para manejar las complejidades de gestionar múltiples instancias/ubicaciones/sucursales/entornos:

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• La gestión basada en grupos permite acciones personalizadas alineadas con necesidades empresariales específicas.
• Las acciones de mantenimiento y gestión pueden realizarse de forma colectiva o individual, proporcionando flexibilidad y control.
• Asistencia remota integrada combinada con diagnósticos rápidos y acciones automatizadas asegura que cada instancia reciba la atención que merece.

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El modelo de trabajo híbrido llegó para quedarse, y con FlexxClient, las empresas están bien preparadas para adaptarse y estar listas para lo que venga. Al adoptar estas capacidades de última generación, las organizaciones pueden asegurarse de que su infraestructura de TI no solo siga el ritmo sino que marque el paso hacia un lugar de trabajo preparado para el futuro.

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