Flexxible foi reconhecida no Quadrante Mágico™ da Gartner® 2024 inaugural para Ferramentas de Gestão da Experiência Digital do Empregado (DEX).
X
BR
Quanto do seu trabalho diário depende de ferramentas digitais? Para a maioria dos funcionários de escritório, a resposta é quase tudo, e é por isso que ter uma forte estratégia de experiência digital do funcionário é essencial.
O local de trabalho moderno depende fortemente de ferramentas digitais, uma mudança acelerada pela demanda por acordos de trabalho remotos e flexíveis, bem como pela pandemia, que forçou muitas empresas a adotar a transformação digital de forma um tanto aleatória.
Refinar a estratégia de experiência digital do funcionário de uma empresa é vital, principalmente se:
Um bom Experiência digital do funcionário garante que as organizações possam estar à altura de um cenário em constante evolução e equipar as partes interessadas com a tecnologia digital certa para ajudar as empresas a prosperar.
Índice
Transforme seu local de trabalho com o FlexxClient, uma experiência digital para funcionários que prioriza a eficiência, a segurança e a satisfação dos funcionários. Agende uma demonstração hoje.
Uma estratégia digital de experiência do funcionário otimiza a forma como os funcionários usam as ferramentas digitais, plataformas e sistemas no local de trabalho.
A tecnologia no local de trabalho deve sempre ajudar nos resultados dos negócios e, portanto, fazer um balanço de toda a tecnologia usada no dia-a-dia é fundamental.
Refinar a estratégia garante uma experiência amigável que suporta maior produtividade, mitiga o esgotamento e a satisfação geral no trabalho. Qualquer estratégia de experiência digital do funcionário deve priorizar a redução do atrito acima de tudo.
Com uma forte estratégia de DEX, os benefícios permeiam o restante do negócio, incluindo o crescimento pessoal e da equipe e a cultura organizacional.
Como sua estratégia de experiência digital do funcionário afeta sua organização como um todo.
Fonte: Gartner
Quais são os exemplos de experiência digital do funcionário? Ela pode incluir ferramentas de comunicação, TI de autoatendimento, suporte de RH e plataformas de desktop virtual para acessar informações, não importa onde um funcionário esteja. Tudo isso ajuda a tornar o ambiente de trabalho mais intuitivo e acessível.
Grande parte do O local de trabalho digital é uma mistura de ferramentas adotadas ao longo do tempo Para ajudar em diferentes fluxos de trabalho, isso pode levar a uma experiência caótica.
Para construir uma estratégia eficaz de experiência digital do funcionário, é preciso Faça perguntas que ajudem a esclarecer onde existem lacunas, ineficiências ou obstáculos.
As perguntas devem incluir:
Ter uma noção de onde você está na experiência digital do funcionário ajudará a orientar o caminho para as próximas etapas apropriadas. Este exercício acabará por ajudá-lo em Entendendo como você pode melhorar a cultura da empresa, à medida que você capacita os membros da equipe a terem o melhor desempenho.
Um diálogo entre a gestão e os recursos humanos com os utilizadores finais é a melhor maneira de entender os problemas mais urgentes que o local de trabalho digital da sua organização enfrenta.
Uma ótima estratégia de experiência digital do funcionário pode não ser de tamanho único, mas existem coisas inegociáveis que são garantido para aumentar a produção, gerenciar melhor a satisfação dos funcionários e reduzir o tempo de inatividade de TI e ajudar seus resultados.
A maneira como usamos a tecnologia é cada vez mais móvel nos dias de hoje. Um estudo sobre estatísticas de trabalho de celular descobriu que 51% dos funcionários confiam em aplicativos exigidos pela empresa para tarefas de trabalho móveis.
Isso torna o celular um ponto de contato significativo para a experiência geral do funcionário. As organizações devem priorizar a criação de espaços de trabalho compatíveis com dispositivos móveis para garantir que o trabalho híbrido e os membros da equipe no local possam executar tarefas independentemente de terem acesso aos seus dispositivos desktop.
Além disso, garantir A compatibilidade cruzada de aplicativos em diferentes dispositivos elimina obstáculos, permitindo que os funcionários façam a transição entre dispositivos sem esforço, sem sacrificar a produtividade.
Muitos processos de negócios são repetitivos e consomem tempo. Ao automatizar tarefas e padronizar fluxos de trabalho, as organizações podem Libere tempo, reduza erros e aloque recursos para tarefas mais complexas e de alto valor que têm um impacto maior nos resultados dos negócios.
Esse tipo de tecnologia no local de trabalho é incrivelmente valioso, como Daniel Dines, cofundador e CEO da UiPath, compartilhou: "A automação é sobre desbloquear o potencial humano e criatividade assumindo tarefas mundanas."
A automação e a IA podem melhorar drasticamente sua estratégia de experiência digital do funcionário de várias maneiras. Por exemplo Solicitações comuns, como redefinições de senha ou atualizações de software, não exigirão mais intervenção manual.
Isso pode se estender a Aprovar relatórios de despesas ou solicitações de feriados. Os chatbots de IA são úteis ao lidar com consultas de novos funcionários ou localizar recursos.
Essas soluções inteligentes ajudam a aumentar a eficiência, permitindo que as equipes trabalhem intuitivamente.
Os dados são parte integrante de iluminando pontos cegos como o sentimento dos funcionários e abordando ineficiências operacionais. As organizações devem analisar tudo, desde o feedback dos funcionários e as taxas de retenção até os tempos de conclusão de tarefas e os níveis de engajamento.
Isso permite que as equipes e a liderança de RH identificar áreas de melhoria.
É igualmente importante ser acionável com os dados coletados, resolver os problemas, fornecer feedback aos membros da equipe e otimizar recursos.
Isso não apenas cria um ambiente de trabalho mais favorável, mas também pode tornar uma boa experiência digital do funcionário ainda melhor.
O desempenho dos funcionários pode estagnar quando a colaboração se torna um fardo, É por isso que a usabilidade é fundamental. Problemas como esse podem ser exacerbados pelo trabalho remoto, em que os membros da equipe lutam para se manter alinhados, ou por ferramentas de colaboração excessivamente complexas.
É importante garantir que os silos de comunicação não se formem, o que pode tornar a comunicação interdepartamental uma luta. Ferramentas meticulosas são um problema real no local de trabalho moderno e podem até afetar a sensação de bem-estar de um membro da equipe.
Para criar uma experiência DEX positiva, as organizações devem priorizar a ferramentas de mensagens e videoconferência fáceis de usar que incentivam a comunicação sem esforço e preenchem a lacuna entre equipes remotas e no escritório.
Fazer com que as equipes colaborem deve sempre reforçar os resultados dos negócios, não prejudicá-los.
Os gerentes compõem grande parte da experiência do funcionário, e isso se estende ao gerenciamento digital da experiência do funcionário. A gestão atua como uma ponte entre os objetivos organizacionais e as necessidades dos funcionários.
Portanto, eles não apenas precisam das habilidades certas para promover o ambiente certo, mas também precisam ferramentas de gestão para fortalecer a jornada do colaborador.
Se você estiver, por exemplo, Gerenciando uma equipe de tecnologia, os desafios podem incluir fazer malabarismos com fluxos de trabalho complexos, garantir uma comunicação perfeita e adaptando-se às necessidades tecnológicas em rápida mudança. Os gerentes precisam ajudar nessas demandas enquanto promovem a colaboração.
Acompanhar o desempenho da equipe, fornecer feedback oportuno e enfrentar os desafios ajuda na retenção de funcionários e aumenta a produtividade.
Um estudo sobre avaliações de desempenho descobriu que Os funcionários ficaram 3x mais engajados quando receberam feedback diário de seus gerentes em vez de feedback anual. Esta é uma descoberta crítica porque funcionários altamente engajados têm 87% menos probabilidade de deixar seus empregos.
Juntamente com uma comunicação consistente, O treinamento garante que os gerentes possam liderar com mais eficiência e defender suas equipes, resultando em uma força de trabalho mais engajada.
Teu O processo de integração é fundamental para novas contratações e define o tom das operações comerciais. Como Jill Katz, Diretor de Recursos Humanos da Assemble HR Consulting, coloca: "O processo de integração é uma oportunidade de ouro para conquistar os corações e mentes dos novos contratados."
Um processo de integração confuso pode ser uma bandeira vermelha para os melhores talentos. Pesquisa sobre estatísticas de integração mostra que as organizações com uma organização Processo de integração Melhore a retenção de novos contratados em 82% e produtividade em mais de 70%.
É importante que a introdução ao seu local de trabalho digital seja o mais simples possível para que Os membros da equipe podem se adaptar rapidamente às novas tecnologias e começar a entregar resultados.
Aproveitar ferramentas de autoatendimento e plataformas orientadas por IA significa que as necessidades dos funcionários são atendidas rapidamente e sentir-se apoiado sem um fardo adicional para as equipes de RH.
O FlexxClient equipa as organizações com as ferramentas para controlar sua experiência digital unificar ferramentas, automatizar tarefas comuns de TI e simplificar fluxos de trabalho. Isso reduz o tempo de inatividade, melhora a eficiência e aprimora a experiência geral do funcionário.
Cliente Flexx oferece uma variedade de ferramentas que abordam pontos problemáticos comuns, incluindo:
para fluxos de trabalho contínuos.
Pesquisas de usuários do FlexxClient
Se você está apenas começando a formar sua estratégia de experiência digital do funcionário, Capturar o sentimento do usuário é uma das maneiras mais eficazes de identificar os principais pontos problemáticos.
O FlexxClient facilita isso com pesquisas integradas que permitem que os funcionários avaliem sua satisfação em uma escala de 0 a 5 estrelas.
Esse feedback simples, mas poderoso, permite que as organizações Entenda como as ferramentas e processos afetam os funcionários e enfrentar os desafios de forma proativa.
Com feedback regular, você pode garantir que sua experiência digital do funcionário A estratégia evolui com as necessidades mais urgentes dos funcionários.
Um componente-chave da estratégia de experiência digital do funcionário da FlexxClient é sua ferramentas proativas de gerenciamento de incidentes de TI. Isso garante que os problemas mais comuns possam ser resolvidos quase instantaneamente, independentemente da hora do dia.
Com o Flexxclient, você pode Automatize 74% dos tíquetes de suporte e operações.
Isso reduz a dependência do suporte de TI para problemas simples, Aliviando a carga de trabalho de suporte e dando mais autonomia às suas equipes.
Com o Flexxclient, Os usuários recebem 78% do tempo que gastariam esperando pelo suporte para corrigir problemas.
Painel de microsserviços do FlexxClient
Ao integrar essas soluções de TI proativas e de autoatendimento à sua estratégia de experiência digital do funcionário, o FlexxClient garante que os funcionários tenham as ferramentas para trabalhar com eficiência e sem frustração.
Além disso, por meio de feedback em tempo real, alertas e insights de desempenho do espaço de trabalho, Os líderes de TI ganham a visibilidade necessária para rastrear, gerenciar e melhorar a saúde digital.
Painel de alertas do FlexxClient
Com as ferramentas de assistência remota do FlexxClient, seu departamento de TI pode assumir o controle dos ambientes de trabalho digitais dos usuários globalmente. Esse recurso é cada vez mais essencial, fornecendo suporte confiável para funcionários híbridos e remotos.
Essa solução permite que as equipes de TI solucionem problemas e Resolva problemas técnicos em dispositivos sem exigir intervenção pessoal, ajudando a garantir o mínimo de tempo de inatividade e interrupções.
Painel de sessões do FlexxClient
Os principais benefícios incluem:
A assistência remota do FlexxClient é outro exemplo de como a plataforma oferece uma abordagem abrangente e centrada no usuário para o local de trabalho moderno.
Com o FlexxClient, as organizações podem elevar sua estratégia de experiência digital do funcionário, impulsionando a inovação e aumentando a satisfação dos funcionários. Não se trata apenas de acessar as ferramentas de que os funcionários mais precisam, mas de criar uma cultura empresarial que se adapte aos desafios futuros com maior confiança e conhecimento.
Assuma o controle da maneira como sua equipe trabalha com uma melhor experiência digital do funcionário que simplifica os fluxos de trabalho e entrega resultados. Agende uma demonstração ou entre em contato conosco hoje mesmo.
* Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 26 August 2024 **Gartner®, Magic Quadrant™ for Desktop as a Service, Stuart Downes, Eri Hariu, Mark Margevicius, Craig Fisler, Sunil Kumar, 16 September 2024
GARTNER® is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally, and MAGIC QUADRANT™ is a registered trademark of Gartner, Inc. and/or its affiliates and are used herein with permission. All rights reserved. Gartner® does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner® research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner® disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
Carrer de Vallhonrat, 45, 08221
Terrassa, Barcelona, Spain
6750 N. Andrews Avenue, #200, Office 2013, Ft. Lauderdale, FL 33309, USA
+1 919-806-45806th Floor, 2 Kingdom Street, London, W2 6BD, UK
+44 (0) 203 4688752Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 550 – 41 – Brooklin Paulista, São Paulo 04571-000, Brazil
